ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการให้บริการของ บริษัท กิ่งกาญจน์ ทรานสปอร์ต จำกัด

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการให้บริการของ
บริษัท กิ่งกาญจน์ ทรานสปอร์ต จำกัด การศึกษาฉบับนี้มีวัตถุประสงค์ 1)เพื่อศึกษาข้อมูลส่วน
บุคคลของลูกค้าที่มาใช้บริการของบริษัท กิ่งกาญจน์ ทรานสปอร์ต จำกัด 2)เพื่อศึกษาระดับ
ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการให้บริการของบริษัท กิ่งกาญจน์ ทรานสปอร์ต จำกัด 3)
เพื่อศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการให้บริการของบริษัท กิ่งกาญจน์
ทรานสปอร์ต จำกัด จำแนกตามลักษณะข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อ โดยศึกษาความสามารถในการให้บริการ การวิเคราะห์สถิติเชิงอนุมาน และเก็บรวบรวมข้อมูล ในการ
ทดสอบสมมติฐานในการวิเคราะห์โดยใช้สถิติ (One-Way ANOVA)
ผลการศึกษาสรุปได้ว่า 1 การวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคล จากผลการวิเคราะห์ข้อมูล
พบว่า ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย จำนวน 156 คน คิดเป็นร้อยละ 60 เพศหญิง จำนวน 104 คน
คิดเป็นร้อยละ 40 ใหญ่มีอายุ 25 - 34 ปี ร้อยละ 65.5 มีค่ามากที่สุด รองลงมาคืออายุ 45 ปี
ขึ้นไป ร้อยละ 30.0 ตามลำดับ และอายุ 15 - 24 ปี ร้อยละ 10.0 โดยระดับการศึกษามีระดับ
การศึกษาปริญญาตรี ร้อยละ 33.8 มีค่ามากที่สุด รองลงมาคือระดับการศึกษาปริญญาโท
ร้อยละ 33.1 ตามลำดับ และระดับการศึกษาปริญญาเอก ร้อยละ 11.9 และส่วนใหญ่มี
รายได้ต่อเดือน 20,001 -30,000 บาท ร้อยละ 34.6 ความคิดเห็นโดยคุณภาพการให้บริการที่
แตกต่าง มีความคิดเห็นในเรื่องความพึงพอใจต่อการให้บริการของบริษัท กิ่งกาญจน์ ทราน
สปอร์ต จำกัด จำกัด ที่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิตที่ระดับ 0.05